ОБРАТНЫЙ ВЫКУП ТОВАРА (ВОЗВРАТ ТОВАРА)

Для клиентов компании АвтоСоюз может быть предоставлена сервисная услуга обратного выкупа товара (далее - возврат), согласно изложенных ниже правил.

1. Общие положения.

1.1. Информация о принадлежности товара тому или иному бренду, а также информация о взаимозаменяемости товара (кросс) является справочной и не является основанием для возврата товара.

1.2. Возврат товара считается принятым только после зачисления суммы возвращаемого товара на баланс счета клиента.

1.3. В случае предоставления клиентом некорректной информации о причине возврата товара или отсутствия необходимого сопроводительного пакета документов, компания АвтоСоюз оставляет за собой право отказать в возврате товара, в том числе после выполнения бухгалтерской проводки.

2. Возврат товара надлежащего качества.

2.1. Возврат товара надлежащего качества, приобретенного ранее со складов компании, может быть осуществлен в течение трех месяцев с даты приобретения (дата реализации), при условии сохранения потребительских свойств товара.

2.2. Товар надлежащего качества, заказанный ранее со складов сторонних поставщиков (включая партнеров), возврату не подлежит.

2.3. Возврат товара надлежащего качества не возможен, если:

- нарушена целостность упаковки;

- упаковка или товар имеют замасленные следы, находятся в смазке, смочены водой или другими жидкостями, по вине клиента;

- нарушена целостность упаковки из комплекта товара, реализованного в герметичной упаковке;

- товар имеет признаки установки (монтажа);

- товар имеет повреждения, возникшие вследствие небрежного обращения;

- товар содержится в перечне указанном в пункте №5.

3. Возврат товара ненадлежащего качества.

3.1. Возврат товара ненадлежащего качества, может быть осуществлен в течение шести месяцев с даты приобретения (дата реализации), при условии наличия признаков, подтверждающих ненадлежащее качество товара и их оформлении должным образом.

3.2. Претензии по пересорту, недостаче и механическим повреждениям будут приняты к рассмотрению в течении 24 часов с момента получении товара.

3.3. К каждой возвращаемой единице товара ненадлежащего качества должны быть приложены следующие документы (допускается передача документов в электронном виде):

- акт рекламации (согласно формы, размещенной на сайте as61.ru);

- копия сертификата СТО (в случае, если деталь устанавливалась);

- заказ-наряд СТО с отметками о выполнении работ (в случае, если деталь устанавливалась);

- фотографии стикера (наклейки) АвтоСоюза, сторонних поставщиков, зафиксированного дефекта.

- При пересортице или некомплектности товара, необходимо предоставить, описание рекламации, фотографии стикера (наклейки) АвтоСоюза, сторонних поставщиков, фото детали. Необходимо предоставить ссылку данного производителя по данному артикулу.
 

3.4. На предоставление корректной информации, согласно пункту 3.3., после запроса на сайте компании, дается пять рабочих дней. По окончании данного времени, принимается отрицательное решение по созданному возврату.

3.5. Товар ненадлежащего качества, заказанный ранее со складов сторонних поставщиков (включая партнеров), будет принят на согласование возврата при получении указанного в пункте 3.3 пакета документов.

4. Порядок возврата товара.

4.1. Инициатором возврата товара выступает клиент.

4.2. Подача заявки на возврат товара может быть произведена:

- в личном кабинете на сайте as61.ru (круглосуточно);

4.3. Возврат будет рассмотрен в течении 1 рабочего дня с даты оформления. Результатом рассмотрения будет изменение статуса возврата в личном кабинете.

4.4. При одобрении возврата, товар будет принят к перевозке курьером в ближайший день доставки на основании документа "Дефектовка". У курьера находится 2 экземпляра документа "дефектовка" с отметками, один из которых предназначен для клиента, другой передается в адрес компании АвтоСоюз с курьером.

4.5. Уважаемые клиенты, для предотвращения случаев недопонимания при утере товара, просим Вас ставить необходимые отметки (подпись, Фамилию И. О., дату, печать – если имеется), а также убеждаться в проставлении таких отметок курьером на обоих экземплярах документа "Дефектовка" и сохранять свой экземпляр.

4.6. В течении 1 рабочего дня с даты поступления возвращаемого товара на склад компании АвтоСоюз, товар проверяется сотрудником склада на предмет соответствия возврату покупателя. После чего, при соблюдении условий возврата, происходит зачисление стоимости возвращаемого товара на баланс счета клиента.

5. Возврату и обмену не подлежат:

5.1. Автомобильные лампы, комплекты ксеноновых ламп.

5.2. Датчики и электронные блоки управления.

5.3. Высоковольтные провода.

5.4. Масла и смазочные материалы.

5.5. Автомобильные химические средства (автохимия);

5.6. Аксессуары и дополнительное оборудование.

5.7. Аккумуляторные батареи.

5.8. Автомобильные шины и диски.